1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas: cartão de crédito (até 6x sem juros), boleto bancário, Pix. Os métodos disponíveis aparecerão no checkout.
2. Como é calculado o custo de envio (frete)?
O frete é calculado automaticamente com base no valor total da compra, peso/volume dos produtos e endereço de entrega. Isso é feito no momento de finalizar a compra, antes de você confirmar pagamento.
3. Como os envios são feitos?
Trabalhamos com transportadoras parceiras ou Correios (PAC, SEDEX, etc.), dependendo da localidade. O prazo e o tipo de empresa disponível será mostrado no checkout conforme seu CEP.
4. Posso receber o pedido em qualquer local?
Sim! Enviamos para todo o Brasil, para endereços residenciais e comerciais. Em regiões mais remotas, o prazo pode ser maior conforme a transportadora.
5. Quanto tempo para o pedido chegar?
Após confirmação do pagamento, o tempo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (Rápido, Econômico, etc.) e sua localização. Em geral, costuma ficar entre 3 a 7 dias úteis, mas isso pode variar.
6. Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
7. Em quais casos posso trocar ou devolver?
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, entre em contato imediatamente que faremos troca ou reembolso.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, a peça deve estar nas condições ideais (sem uso, com etiqueta, sem lavagem etc.).
Se o produto chegar danificado, também será substituído.
8. Como devo proceder se o produto não chegar em boas condições?
Envie imediatamente um e-mail para [email protected], informando:
número do pedido
fotos ou vídeos do estado da peça
descrição do problema
Após confirmação, enviaremos um novo sem custo, se for caso de defeito ou erro.
9. Posso acompanhar meu pedido?
Sim — enviamos por e-mail o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Você poderá acompanhar o trajeto via site da transportadora.
10. Como faço para alterar algo no pedido (tamanho, endereço)?
Para garantir que possamos atender, entre em contato o mais rápido possível após fechar o pedido. Se ainda não tivermos despachado, avaliaremos a mudança. Após expedição, alterações podem não ser viáveis.
